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El poder de las redes sociales en el sector inmobiliario

Convertirse en parte de la vida y de las relaciones de las personas, quién no sepa entenderlo se quedará fuera del mercado.

En los últimos años estamos viendo como aparecen cada día nuevas redes sociales que vienen a cubrir nichos de mercado complementarios a las redes sociales generalistas.

Tenemos redes sociales para cualquier cosa que se nos ocurra. Su función es la de llegar allí donde no llegan las redes sociales generalistas, especializándose en el contenido y dando un foco mucho mas particular a cualquier temática. El fenómeno de estas nuevas “Microredes” viene a ser similar al que cubren los canales de televisión especializados, como casi todo en la vida, es bueno o malo según y cómo nos enfrentemos a ellas y sepamos ponerlas de nuestro lado.

La oportunidad que ofrecen estas redes sociales es el“targetting”, es compartir con la persona exacta la información exacta. De este modo, por ejemplo, no se machaca a amigos y familiares con noticias inmobiliarias, a menos que sean ellos los que explícitamente te pidan recibir dicha información.

Desde el punto de vista empresarial: nos permiten segmentar a nuestros clientes hasta puntos donde antes no podíamos. Ya no necesitamos segmentar a nuestros clientes por edad, estado civil o lugar de residencia, sino que empezamos a segmentar por hábitos de consumo, por hábitos de compra, incluso por hábitos sociales (número de amigos, asiduidad a compartir información, etc….) lo que nos da una perspectiva mucho más realista sobre la situación real de todos y cada uno de nuestros clientes/usuarios y nos permite acertar más y mejor con sus necesidades.

La comunidad de profesionales inmobiliarios está empezando a usar los blogs y los foros para informarse y comunicarse entre ellos para generar enlaces, tráfico cualificado, posicionamiento web y reputación online.

Tenemos cientos, miles de redes sociales y volvemos al punto inicial, no sabemos por dónde empezar, la respuesta es sencilla, tendremos que estar ahí donde están nuestros clientes. Si nuestro cliente es usuario de un sistema de microblogging como twitter, deberemos mantener esta herramienta actualizada y convertirla en nuestro canal de comunicación. Y por supuesto, no descartemos nunca las microredes, o redes locales, aquellas que están pensadas para cubrir nichos de mercado donde las grandes no llegan, aquellas pensadas para ser el punto de unión de un grupo de personas que comparten un interés muy particular, y donde todos los mensajes se encuentran alrededor de una misma temática. Este puede ser un punto de partida muy bueno para empezar, si tenemos nuestro nicho muy bien definido.

Para los inmobiliarios, supone una gran herramienta para poder colaborar, entre profesionales conocidos y entre nuevos contactos. Una vez creado el perfil profesional se debe atender a la generación y periodicidad de contenido, la difusión en agregadores y marcadores sociales, debe haber sincronización automática con el blog, hacer un seguimiento de comentarios y seguidores y tener especial cuidado con el análisis e interpretación de reports de estadísticas.

Con las herramientas de marketing de hace algunos años se podían tener algunos datos, pero gracias a las redes sociales se puede llegar a hábitos de consumo que antes no eran explorados, la herramienta perfecta para saber que necesita cada uno de nuestros clientes, y por tanto, la información perfecta para cubrir esa necesidad. Es decir, hemos conseguido la cuadratura del círculo: Clientes satisfechos a la vez que cautivos, clientes encantados de usar nuestro producto, ¿Por qué? Porque les damos un valor añadido y ese es el poder de las redes sociales, traspasar la barrera del mero intercambio comercial para convertirse en parte de la vida y de las relaciones de las personas, este es el paso que se está produciendo y quién no sepa entenderlo se quedará fuera del mercado.

La solución no está en el producto, sino en la imaginación y en la originalidad. No por ser pequeños debemos dejar de pensar a lo grande y las redes sociales, son la oportunidad de las pequeñas empresas de competir en igualdad de condiciones con las grandes. Aprovechemos pues sus herramientas para ganar la partida.

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